Integraciones · En producción en Baratec
Integración de Tiendanube con Odoo
La integración de Tiendanube con Odoo que construimos para Baratec revisa cada 30 minutos los pedidos pagados de la tienda, los vincula con la oportunidad del CRM que los originó, la pasa a la etapa de pagadas con una nota del pedido y cancela los presupuestos en borrador. Si la coincidencia es dudosa, deja una nota y no mueve nada.
Actualizado:
Qué pasa de un sistema al otro
¿Qué datos pasan de Tiendanube a Odoo?
Del lado de la tienda se leen los pedidos pagados: número, monto, productos y los datos de contacto del comprador. Del lado de Odoo se actualiza la oportunidad que originó la venta, se deja una nota con el pedido y se cancelan los presupuestos que quedaron en borrador.
| En Tiendanube | Qué pasa en Odoo |
|---|---|
| Pedido pagado | La oportunidad que lo originó pasa a la etapa de pagadas |
| Número, monto y producto | Quedan en una nota de la oportunidad, firmada por el agente |
| Teléfono y correo del comprador | Se comparan con el contacto de la oportunidad |
| Producto comprado | Se compara con el kit que se cotizó |
| Venta confirmada | Los presupuestos en borrador de esa oportunidad se cancelan, para que nadie los facture dos veces |
Reglas
¿Cómo decide si una venta corresponde a una cotización?
Sólo mira los pedidos pagados después de la cotización y dentro de los 30 días. Si coinciden el teléfono o el correo, vincula la venta. Si coinciden el nombre y el producto, la vincula con una nota que pide confirmarla. Si la coincidencia es dudosa, deja una nota y no mueve nada.
- Teléfono o correo iguales: la oportunidad pasa a pagadas, con una nota del pedido.
- Nombre y apellido iguales y el mismo producto que se cotizó: también pasa, con una nota que pide confirmarla.
- Sólo el nombre, otro producto o varias oportunidades posibles: no mueve nada y deja una nota de posible venta.
- Si la oportunidad ya está en una etapa posterior, sólo deja la nota. Si estaba descartada, no la mueve.
- Cada pedido se procesa una sola vez.
Probada antes de activarse
La lógica de comparación se probó contra 44 pedidos reales de la tienda antes de escribir nada en Odoo, primero en un modo de prueba que sólo mostraba lo que haría.
Del lado del CRM
¿Hace falta cambiar algo en Odoo?
No. La integración trabaja con las etapas, la lista de precios y los productos que la empresa ya tenía. Sólo suma una etiqueta y un origen para identificar lo que viene del agente, y no toca productos ni registros cargados por el equipo.
- Las mismas etapas del CRM, con el recorrido que el equipo ya usaba.
- Presupuestos con los productos por número de plano y la lista de precios de la empresa.
- Contactos buscados por teléfono o correo antes de crear uno nuevo, para no duplicarlos.
- Una etiqueta y un origen propios para filtrar lo que generó el agente.
Límites
¿Qué no hace hoy esta integración?
No carga el pedido de venta definitivo ni factura: eso lo sigue haciendo el equipo, como siempre. Tampoco escribe nada en la tienda ni sincroniza stock o precios, y no procesa las ventas que no vienen de una cotización del agente.
- No crea el pedido de venta definitivo ni la factura en Odoo.
- No escribe en Tiendanube: la conexión tiene sólo permisos de lectura de productos y pedidos.
- No sincroniza stock, precios ni catálogo entre los dos sistemas.
- No toca las ventas de la tienda que no se originaron en una consulta atendida por el agente.
Plazo
¿Cuánto tarda una integración así?
Una integración acotada como esta lleva de 3 a 5 semanas, incluida una etapa en modo de prueba contra datos reales. En Baratec se construyó por partes: primero las oportunidades, después la detección de ventas y por último los presupuestos.
Preguntas frecuentes sobre Tiendanube y Odoo
¿Qué pasa si un pedido no coincide con ninguna consulta?
No se toca nada. La integración sólo trabaja con los pedidos que pueden vincularse con una cotización del agente; el resto de las ventas de la tienda sigue su circuito habitual en Odoo, como antes.
¿Y si el cliente compra con otro teléfono o con otro nombre?
Si coinciden el teléfono o el correo, la venta se vincula sola. Si sólo coinciden el nombre y el producto, también se vincula, con una nota que pide confirmarla. Si la coincidencia es dudosa, la integración deja una nota de posible venta y no mueve la oportunidad.
¿La integración modifica algo en la tienda?
No. La conexión con Tiendanube tiene sólo permisos de lectura de productos y pedidos. Todo lo que escribe lo escribe en Odoo.
¿Se puede sincronizar el stock o los precios de Odoo a Tiendanube?
Hoy esta integración no lo hace: el catálogo y los precios se administran en la tienda, como siempre. Una sincronización en ese sentido es técnicamente posible y se evalúa en el diagnóstico de cada empresa.
Contacto
¿Tu tienda y tu CRM no se hablan?
Contanos qué tienda y qué sistema de gestión usan, y qué se está cargando dos veces. Con eso alcanza para ver qué integración conviene y cuánto tardaría.
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